گوگل از یک موتور جستجوگر به یک موتور پاسخگو تبدیل شده است !
همه موتور های جستجوگر با یک هدف مشخص تولید شده است ، ارائه بهترین نتیجه برای کلمه جستجو شده توسط کاربران ، در حقیقت یک قرارداد نانوشته با مدیران وب سایت ها و موتور های جستجوگر وجود دارد که بیان می کند وظیفه موتور های جستجو نمایش وب سایت ها براساس محتوای تولید شده در وب سایت و مشابهت با عبارت جستجو شده هست.
گوگل در مدت زمان کوتاهی با تغییرات انقلابی در الگوریتم های خود توانست جایگاه خود را به مقدار زیادی تثبیت کند ، البته ضعف رقبا هم در این زمینه به مقدار زیادی موثر بوده است ، Yahoo ، MSN و Bing هرگز نتوانستند مانند گوگل عمل کنند و هنوز هم در این زمینه ناکام مانده اند. پیشرفت های گوگل به قدری عمیق و تاثیر گذار بوده است که باعث شد این موتور جستجوگر قرارداد نانوشته خود را با وب سایت ها زیر پا بگذارد.
در چند سال اخیر موتور جستجوگر گوگل به یک سرویس پاسخگو تبدیل شده است و در اکثر موارد پاسخ سوال را پیش از ورود کاربر به وب سایت به نمایش می گذارد و در حقیقت گام موثری را در جلوگیری از ورود کاربر به وب سایت می پیماید. آیا گوگل تلاش های شبانه روزی وب سایت ها را برای تولید محتوا فراموش کرده است ؟
در ادامه به بررسی بیشتر بخش های پاسخگو گوگل میپردازیم …
Knowledge Graph
گوگل در سال ۲۰۱۲ برای اولین مفهوم گراف دانش را ارائه کرد که به طور کلی به ارائه پاسخ مرتبط با جستجو از وب سایت های معتبر مانند Wikipedia و IMDB اشاره می کند، گوگل توانست بازخورد مثبتی از کاربران دریافت کند بنابر این دفعات نمایش اطلاعات گراف دانش را در جستجو های روزانه افزایش داد.
یکی از مهمترین پیامد های این حرکت گوگل جلوگیری از ورود کاربر به وب سایت برای پیدا کردن پاسخ است چرا که پاسخ در همان صفحه جستجو قابل مشاهده است ، با اضافه شدن قابلیت اشتراک گراف دانش گوگل قدم بعدی را در کاهش بازدیدکنندگان سایت برداشت.
نمایش اطلاعات کاربردی و لحظه ای
گوگل در برخی از جستجو ها نتایج قابل اعتماد را از منابع معتبر دریافت کرده و با دیزاین اختصاصی خودش به کاربر نمایش می دهد ، به این نحوه نمایش اطلاعات “نتایج زنده” نام دارد. نمایش وضعیت آب و هوا ، رویداد های ورزشی ، فرهنگی و … را می توان در این دسته بندی جای داد. به عنوان مقال تصویر زیر وضعیت آب و هوای تهران را جستجو کرده ایم :
نمونه زیر هم نمایش نتیجه بازی فوتبال لیورپول و منچستر است که توسط گوگل به نمایش درآمده است ، کاربران با دریافت این اطلاعات که به آسانی در اختیار آنها قرار می گیرد هرگز برای مشاهده نتایج کوتاه مدت وارد وب سایت نخواهند شد.
نکته جالب در این زمینه این است که حتی بازی های داخلی ایران و لیگ قهرمانان آسیا هم توسط این بخش در گوگل نمایش داده می شوند.
اسلایدر محتوای گوگل
اسلایدر های محتوا برای نمایش نتایج جستجو گسترده که شامل محتوای بیش از ۱۰ مورد است به کار می رود ، برای مثال اگر درباره بهترین لپ تاپ ها در گوگل جستجو کنید نتیجه زیر را مشاهده خواهید کرد :
نمونه دیگر اسلایدر محتوا در گوگل نمایش بازیکنان تیم ملی ایران است که به زیبایی طراحی شده است و نیاز کاربر را از ورود به وب سایت به طور کلی برطرف می کند :
پاسخ سوالات متداول و پرسش و پاسخ در گوگل
مشکل اصلی گراف دانش در نمایش پاسخ سوالات تخصصی و طولانی است ، گوگل برای رفع این مشکل Rich Snippets را ارائه داده است.
البته برای ایجاد پرسش و پاسخ بیشتر و احتمال یافتن جواب در بین پاسخ ها این موتور جستجوگر قسمت پرسش و پاسخ را هم به نتایج اضافه کرده است :
البته این گزینه هنوز برای زبان فارسی ارائه نشده است و هنگام جستجو به زبان فارسی به ندرت با این باکس روبرو می شویم
نمایش نتایج محلی و نقشه گوگل
یکی از امکانات کاربری گوگل که اطلاعات مفیدی را در اختیار کاربران قرار می دهد قسمت نتایج محلی است که اطلاعاتی از قبیل آدرس رستوران ها ، مراکز تفریحی ، تجاری و از این دست را همراه با امتیاز ، ساعت کاری و نظرات کاربران نمایش می دهد :
زمانی که به صورت مستقیم نام و یا برند تجاری شرکتی را جستجو می کنید گوگل اطلاعات کاملتری در نتیجه جستجو نمایش می دهد که به تصویر زیر شباهت دارد :
پرتال های تخصصی گوگل
گوگل به جمع آوری اطلاعات و نمایش در صفحه اول گوگل بسنده نمی کند و برای مکان های شناخته شده پرتال هایی ارائه می دهد که اطلاعات جامعی را درباره این اماکن در بر می گیرد :
نمونه دیگر نمایش اطلاعات در قابل پاسخ در گوگل به اطلاعات دقیق پرواز های باز میگردد :
چرا گوگل به کاربران پاسخ سریع می دهد ؟
احتمالا پاسخ شما به این سوال “درآمد بیشتر” باشد ، البته ممکن است خیلی از قسمت های این پاسخ ها به صورت مستقیم برای گوگل درآمد زایی نداشته باشند ، اما به هر حال در جلب اعتماد کاربر نقش مهمی ایفا می کنند و گوگل هم بدون شک مانند هر شرکت دیگری به دنبال منافع تجاری خود است است.
آیا پاسخ سریع گوگل به کاربران کار درستی است؟
باید بپرسیم که از دیدگاه چه کسی ؟ اگر از نگاه کاربران ، یا بهتر است بگوییم سرمایه های گوگل به قضیه نگاه کنیم این موضوع خیلی کاربردی و کاربرپسند است اما ممکن است برای مدیران وب سایت ها پیامد های دیگری داشته باشد.
آیا این روش برای تجارت ها و سایت ها منصفانه است؟
اصلا مهم نیست! همانطور که در ابتدا اشاره کردیم مشتریان گوگل کاربرانی هستند که روزانه عبارات مختلفی را در آن جستجو میکنند و گوگل هیچ ارزشی برای تلاش، هزینه و انرژی صاحبان وب سایت ها قائل نیست. با این کار قرارداد نانوشته با سایت ها زیر پا گذاشته شده و وظیفه گوگل برای ارسال کاربران به سایت ها کمرنگ میشود.
اگر گوگل به جایگاه فعلی خود رسیده بخش بزرگی از آن را مدیون محتوای تولید شده توسط وب سایت ها بوده است. با کاهش ارتباط خود با آنها ممکن است منبع بزرگ اطلاعاتی خود برای پاسخ گویی به کاربران را از دست بدهد.
کاهش بازدیدکنندگان سایت ها و پاسخ گویی در نتایج جستجو موجب دلسردی و کم شدن انگیزه برای ادامه فعالیت های آنها میشود. با معیوب شدن این چرخه اطلاعات کاربردی برای کاربران تولید نشده و عملا هدف اصلی گوگل که رضایت کاربر است نیز خدشه دار خواهد شد.
گوگل باید در سیاست های رفتار با مدیران وب سایت ها ، آینده نگر تر عمل کند
به نظر شما رفتار گوگل در آینده چه پیامد هایی برای کاربران و وب سایت ها به دنبال خواهد داشت؟ آیا این روش هر دو طرف را راضی نگه می دارد ؟
کسب وکار شما چیست ؟
